Metodologia ocen

Skala punktowa

Każde kasyno oceniamy w skali od 1 do 10 punktów, z dokładnością do dziesiątych części punktu. Ocena końcowa jest średnią ważoną z dziesięciu kryteriów cząstkowych — nie jest to pierwsze wrażenie redaktora ani ocena wymyślona pod akapit. Wagę każdemu kryterium przypisujemy raz w roku, w styczniu, i trzymamy ją niezmienną przez cały następny rok, żeby wyniki były porównywalne między kasynami. Najwyższa ocena, jaką przyznaliśmy w ostatnich dwunastu miesiącach, wynosi 9,3; najniższa, przy której w ogóle publikowaliśmy recenzję — 5,8.

Kryteria oceny

Dziesięć kryteriów to: wysokość i warunki bonusu powitalnego, warunki obrotu, liczba i jakość metod płatności, limity depozytu i wypłaty, średni czas wypłaty, jakość i dostępność obsługi klienta, szerokość i jakość oferty gier, dostępność aplikacji mobilnej, działanie w zakresie odpowiedzialnej gry oraz jawność licencji i regulatora. Każde z tych kryteriów ma rozpisaną tabelę, która kwotom i czasom przypisuje konkretne punkty — nie oceniamy ich „na oko”.

Jak testujemy

Test każdego kasyna zaczynamy od założenia konta na realne dane redakcyjne i wpłaty 200 PLN z karty. Odbieramy bonus powitalny, obracamy go zgodnie z warunkami, próbujemy wypłacić pozostałą kwotę. Jednocześnie piszemy do czatu z czterema pytaniami o różnym poziomie trudności — mierzymy czas odpowiedzi i jej merytoryczność. Pobieramy aplikację na Androidzie i na iOS, logujemy się odciskiem palca, zagrywamy w pięciu różnych grach, sprawdzamy stabilność. Cały test zajmuje około dwóch tygodni i opisuje go pojedynczy redaktor.

Co obniża ocenę

Wynik końcowy obniżają: wysokie wymagania obrotu bonusu (powyżej x45), długi czas realizacji wypłaty (powyżej 48 godzin dla metod elektronicznych), brak legalnej licencji w UE, brak polskiego języka obsługi, nachalny marketing kierowany do świeżych graczy, utrudniona procedura weryfikacji dokumentów i brak narzędzi do samoograniczenia depozytu. Pojedynczy błąd po stronie operatora, który zostanie szybko naprawiony, nie wpływa na ocenę: liczy się konsekwencja w jakości obsługi, a nie okazjonalne wpadki.